Política de Privacidad y Seguridad

Al acceder, navegar o comprar en los sitios ShopMundo.com o ShopMundo.com.do indica que acepta la Política de Privacidad y Seguridad, además de nuestros Términos y Condiciones.

Las Políticas de Privacidad y Seguridad de la compañía ShopMundo Inc., están establecidas bajo los reglamentos y estatutos de las leyes de la República Dominicana y de Comercio Electrónico. Sabemos que a los usuarios les importa cómo se utiliza y se comparte su información, por lo que manejamos datos proporcionados con mucha confidencialidad y apreciamos la confianza que han depositado en nosotros.


 INFORMACIÓN PERSONAL DE CLIENTES

La información recopilada de los clientes ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra. A continuación, se detallan los tipos de usos que se le dan a su información personal.


 Datos Personales

Se almacena y recibe cualquier información que sea ingresada en el sitio web de ShopMundo o se proporcionen de cualquier otra manera, con excepción de los datos de pago, los cuales son manejados directamente por la plataforma elegida. (Para más información, vea las Preguntas Frecuentes)

ShopMundo recopila:

• Su nombre

• Su dirección de entrega

• Su dirección de correo electrónico

• Su teléfono de contacto (residencial o móvil)

• Su fecha de nacimiento

• Su género

• Sus informaciones demográficas

• Ofertas

• Encuestas de satisfacción al cliente

Siempre puede optar por no proporcionar cierta información.

El uso de esta información es para cumplir plenamente con los servicios descritos en los Términos y Condiciones, además de responder a sus solicitudes, personalizar sus compras y mantener un contacto más directo con los clientes.

 

 Actualización de su Información Personal

Puede actualizar su información personal en cualquier momento accediendo a su cuenta en ShopMundo.com.do.

Si no tiene una cuenta, puede hacerlo con Servicio al Cliente por correo electrónico o crear una cuenta en el sitio web.

Se toman acciones para compartir las actualizaciones de su información personal con terceros.

 

 Acceso a su Información Personal

Si desea ver la información personal que recopilada sobre usted, puede enviar un correo electrónico y solicitar:

• Recibir la copia de sus datos personales que hemos recopilado.

• Eliminar sus datos personales de nuestro sistema.

 

ShopMundo trabaja con compañías externas que ayudan a brindarle un mejor servicio, y estos terceros también usan algunos de los datos personales que usted deja en el sitio. Los datos proporcionados a las compañías externas son limitados para que cumplan las funciones obligatorias.

ShopMundo se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa razonable por recuperar sus registros de información personal. Si está registrado en el sitio web, puede acceder a los detalles de su pedido iniciando sesión como lo hace regularmente en la plataforma.

Usted se compromete a tratar su nombre de usuario, contraseña y detalles de pedido de ShopMundo de manera confidencial y no ponerlos a disposición de terceros no autorizados.

ShopMundo no asume ninguna responsabilidad por el mal uso de su nombre de usuario, contraseña o detalles de su pedido, excepto según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

 

 Seguridad de su Información Personal

ShopMundo garantiza que toda la información recopilada se almacena de forma segura. Se toman todas las medidas y precauciones razonables para proteger su información personal y se siguen las mejores prácticas de la industria para asegurar que esos datos no sean utilizados de manera inapropiada, alterada o destruida.

Su información personal se protege al:

• Restringir el acceso a la información personal.

• Conservar productos tecnológicos para evitar el acceso no autorizado a la computadora.

• Destruir de forma segura su información personal cuando ya no sea necesaria para ningún propósito legal o comercial.

• Cifrar la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y se almacena con el cifrado AES-256.

• Seguir todos los requerimientos del PCI-DSS.

Si cree que ShopMundo ha violado su privacidad, comuníquese con Servicio al Cliente.

 

 Nombre de Usuario y Contraseña

Se recomienda que al momento de registrarse en ShopMundo.com.do:

• Cree una contraseña única para su cuenta.

• Utilice números únicos, letras y caracteres especiales

• No comparta su contraseña con nadie.

Si comparte su contraseña con otros, será responsable de todas las acciones llevadas a cabo en nombre de su cuenta y las consecuencias que puedan dejar.

Si pierde el control de su contraseña, puede perder un control sustancial sobre sus datos personales y cualquier otra información enviada a ShopMundo. También podría estar sujeto a acciones legalmente vinculantes tomadas en su nombre. Por lo tanto, si ha olvidado su contraseña o sospecha que la misma se ha visto comprometida por algún motivo, debe comunicarse con Servicio al Cliente de inmediato y realizar un cambio de dicha contraseña.

***Se le recuerda que debe cerrar la sesión de su cuenta y cerrar el navegador cuando termine de usar una computadora compartida.

 

Compartir Información

ShopMundo toma con mucha seriedad el procesamiento de la información de los clientes y nunca se vende a empresas de este ámbito. Algunas empresas externas están autorizaras a realizar funciones en nombre de la compañía.

A continuación, se detalla cómo, cuándo y para qué se comparten sus datos personales.

• Las empresas afiliadas o vendedores que no controlamos. Estos operan tiendas o venden ofertas en ShopMundo.com. El vendedor o afiliado puede saber cuándo un tercero está involucrado en sus transacciones.

• Los servicios de transporte y de correo postal utilizan sus datos personales como nombre, apellido, teléfono y dirección física para realizar los trámites y entrega de sus paquetes.

• Los servicios de correo masivo usan su dirección de correo electrónico para enviarle notificaciones (si se ha suscrito a ellos).

• Los servicios de pago utilizan su número de tarjeta de crédito, su nombre y apellido para verificar y procesar sus pagos dentro de la web de ShopMundo.com.do. Estas empresas cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener la información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. Para más información, lea las Políticas de Privacidad de estos proveedores.

• Otros proveedores externos que pueden tener acceso a su información son los servicios de limpieza y análisis de datos, la prestación de asistencia de marketing, el suministro de resultados de búsqueda y enlaces (incluyendo servicios pagados), y la asistencia con Servicio al Cliente. Estos tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines.

***Aparte de lo establecido anteriormente, siempre que se comparta información sobre usted, se le enviará un aviso, y tendrá la oportunidad dar su consentimiento o de elegir no compartir sus datos.

 

Datos Recopilados Automáticamente

Cada vez que un usuario interactúa con la página web se recopilan y almacenan datos en cookies que permiten y optimizan su experiencia de usuario dentro de la plataforma. Además, esta información es utilizada para su análisis, evaluación y mejora del sitio. Los datos recopilados pueden incluir:

• La dirección IP de su computadora

• Tipo de navegador

• Página web que estaba visitando antes de venir a nuestra plataforma

• Las páginas que visita dentro de la plataforma de ShopMundo.com.do

• El tiempo dedicado dentro del sitio web.

• Los artículos e información buscados en la plataforma

• Las horas y fechas de acceso

• Otras estadísticas

 

Cookies

Las cookies son identificadores únicos que se transfieren a su dispositivo con la finalidad de permitir que el sistema reconozca su dispositivo y proporcione características diversas para entender y mejorar la forma de como los usuarios utilizan nuestra página web.

Dentro de las características integradas en las cookies, pueden estar, recomendaciones de productos, anuncios personalizados a los intereses del usuario, almacenamiento de artículos en el carrito de compras, entre otras.

La mayoría de los navegadores requiere que las cookies principales estén activadas para que la experiencia de los usuarios en la web sea más óptima y correcta.

Puede deshabilitar, eliminar o bloquear las cookies y los datos rastreados de su dispositivo. Para manejar y controlar las cookies, le mostramos los enlaces de los principales navegadores y la información y ajustes de cada uno en particular.

Google Chrome™

Microsoft Edge™

Opera™

Safari™

Mozilla™

 

Móvil

Cuando descarga o utiliza aplicaciones creadas por ShopMundo, se puede recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluido un identificador único para su dispositivo.

Esta información se utiliza para proporcionarle servicios basados en la ubicación, como publicidad, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados.

***La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar los servicios de ubicación.

 

Comunicaciones Por Correo Electrónico

Cuando se envían notificaciones u otras informaciones vía correo electrónico, ShopMundo suele recibir un feedback o retroalimentación sobre el comportamiento del usuario con el mensaje recibido. Esto significa, que podemos recibir un correo de notificación cuando los usuarios abren el correo electrónico o si en cambio, lo eliminan sin abrirlos, etc. Esta información nosnuestros mensajes.

De igual manera, ShopMundo compara la lista de clientes con las listas recibidas de otras compañías. Esto con la finalidad de evitar enviar mensajes innecesarios o duplicados a los clientes.

Si no desea recibir correos electrónicos de ShopMundo, ajuste las preferencias en su cuenta.

 

No spam, spyware o virus

El spam, spyware o virus no están permitidos en ShopMundo.com, APP u otra plataforma perteneciente a la compañía ShopMundo Inc. Es importante

Les exhortamos a nuestros clientes, establecer y mantener sus preferencias de comunicación para el envío de las notificaciones.

Los clientes no tienen licencia ni se les permite agregar a otros usuarios (incluso cuando le hayan comprado algún artículo) a su lista de correo (correo electrónico o físico) sin su consentimiento expreso. Asimismo, no deben enviar ningún mensaje que contenga spam, spyware o virus a través de la plataforma.

Si desea informar cualquier mensaje sospechoso, contáctenos en nuestro correo electrónico de Servicio al Cliente.

 

Menores de Edad

ShopMundo no vende productos a menores de edad. Si es menor de 18 años, puede usar ShopMundo.com solo con la participación de un adulto, padre o tutor.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores.

 

Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar y cambiar la Política de Privacidad y Seguridad en cualquier momento. Cualquier cambio realizado se publicará en ShopMundo.com y otros canales de la compañía.

 

Derechos de ShopMundo

Usted reconoce y acepta que ShopMundo tiene el derecho de divulgar su información personal a cualquier autoridad legal, reguladora, gubernamental, fiscal, policial u otras autoridades o los propietarios de derechos relevantes, si se encuentran motivos razonables para creer que estos datos son necesarios con el fin de cumplir con cualquier obligación, requisito o arreglo, ya sea voluntario u obligatorio, como resultado de cooperar con una orden, una investigación y/o una solicitud de cualquier naturaleza por parte de dichas partes. En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta no tomar ninguna medida y/o renunciar a sus derechos para tomar cualquier medida contra ShopMundo por la divulgación de su información personal en estas circunstancias.

 Website

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizadan de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de paca de puestos seguros o Secure Sockets Layer (SSL) y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, segamos todos los requerimientos del PCI-DSS


PAGOS

Los métodos de pago  utilizados son servicios de terceros. Estos servicios (Azul y Visanet) cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizaran la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para entender mejor como manejan la información suministrada.


Contacto

Si desea retirar su consentimiento para que usemos su información personal, solicitar acceso y/o corrección de su información personal, realizar consultas, comentarios o inquietudes, o solicitar ayuda sobre asuntos técnicos o relacionados con cookies, no dude en contactarnos a través de nuestra página Contáctenos.